FOR BETTER HEALTH, Leader in Management and Organisation in Health Care in Morocco
FOR BETTER HEALTH s’engage à fournir tous les moyens humains et matériels nécessaires qui permettent de répondre aux besoins des clients tout en leur garantissant un service de qualité conforme aux exigences légales réglementaires et normatives selon la norme ISO 9001 Version 2015, et s’engage dans le processus d’amélioration continue de son système de management de la qualité.
Notre politique qualité s’appuie sur trois grands objectifs :
Assurer la satisfaction de nos clients
- Garantir l’écoute des clients, afin d’identifier leurs besoins par la mise en place d’enquête de satisfaction tout en respectant les règles d’éthique et de confidentialité
- Traiter efficacement les réclamations par la mise en œuvre d’actions correctives
- Protéger les informations confidentielles relatives aux clients
Maintenir la qualité de prestation et la performance des services offerts
- Construire des partenariats stratégiques
- Assurer l’amélioration continue de la performance des processus
- Garantir un plateau technique performant
- Assurer une veille technologique et règlementaire constante
Poursuivre activement le renforcement de nos compétences humaines et organisationnelles afin de répondre aux impératifs stratégiques
- Développer l’expertise nécessaire à la réalisation des activités
- Évaluation périodique de la compétence du personnel
- Établir un plan de formation
Des revues de direction et des audits sont mis en place afin de garantir l’efficacité, l’efficience et la cohérence du système management qualité.
Nos valeurs sont la rigueur, l’éthique, la qualité et le respect de nos clients. Elles nous engagent à fournir en permanence un travail professionnel et nous incite à rechercher les voies d’amélioration continue de la qualité de nos prestations.